Điều Khoản & Điều Kiện Sử Dụng

Điều 1. Điều Khoản Chung

Trang web q388 (sau đây gọi là "q388" hoặc "Nền tảng") là nền tảng giải trí cá cược trực tuyến hoạt động hợp pháp theo giấy phép cờ bạc quốc tế. Toàn bộ Điều khoản & Điều kiện này (gọi tắt là "Điều khoản") điều chỉnh mối quan hệ pháp lý giữa q388 và Thành viên trong quá trình sử dụng dịch vụ.

Bằng việc truy cập, đăng ký, đăng nhập hoặc sử dụng bất kỳ tính năng nào trên q388, Thành viên xác nhận rằng mình đã đọc, hiểu và đồng ý chịu ràng buộc bởi toàn bộ các điều khoản được quy định tại đây. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào, vui lòng ngừng sử dụng dịch vụ ngay lập tức.

Điều 2. Đăng Ký Tài Khoản

Để sử dụng đầy đủ dịch vụ của q388, Thành viên cần hoàn tất thủ tục đăng ký tài khoản. Khi đăng ký, Thành viên cam kết:

• Đạt từ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký. q388 có quyền yêu cầu xác minh danh tính bất kỳ lúc nào;
• Cung cấp thông tin cá nhân chính xác, đầy đủ và cập nhật, bao gồm họ tên, ngày sinh, địa chỉ email và số điện thoại hợp lệ;
• Không mạo danh bất kỳ cá nhân hay tổ chức nào khác;
• Mỗi cá nhân chỉ được tạo và duy trì một (01) tài khoản duy nhất trên toàn hệ thống q388;
• Không chia sẻ thông tin đăng nhập (tên đăng nhập, mật khẩu, mã OTP) cho bất kỳ bên thứ ba nào.

q388 có quyền từ chối hoặc hủy bỏ đăng ký tài khoản mà không cần nêu lý do nếu phát hiện dấu hiệu vi phạm các quy định trên. Mọi thông tin đăng ký sai lệch có thể dẫn đến khóa tài khoản vĩnh viễn và mất toàn bộ số dư.

Điều 3. Nạp Tiền & Rút Tiền

q388 hỗ trợ nhiều phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay, ViettelPay, Vietcombank, BIDV, Techcombank, thẻ cào và tiền điện tử USDT. Tất cả giao dịch đều được xử lý nhanh chóng và bảo mật.

• Thành viên chỉ được nạp tiền từ các tài khoản, ví điện tử hoặc thẻ ngân hàng mang đúng tên đăng ký tài khoản tại q388;
• Nghiêm cấm nạp tiền từ nguồn bất hợp pháp hoặc của bên thứ ba. q388 có quyền giữ lại và điều tra bất kỳ giao dịch đáng ngờ nào;
• Yêu cầu rút tiền chỉ được chấp thuận sau khi Thành viên hoàn thành đầy đủ xác minh danh tính (KYC) theo quy định;
• Các khoản tiền thưởng từ khuyến mãi phải đáp ứng điều kiện vòng cược trước khi được quy đổi và rút ra;
• q388 có quyền chậm trễ hoặc từ chối xử lý rút tiền nếu phát hiện hoạt động bất thường hoặc vi phạm điều khoản;
• Mọi khoản tiền gửi và rút đều tính theo đơn vị VNĐ (Đồng Việt Nam) với định dạng số dùng dấu chấm làm phân cách hàng nghìn (ví dụ: 1.000.000 VNĐ).

Điều 4. Quy Định Cá Cược

Tất cả hoạt động cá cược trên q388 — bao gồm Casino trực tuyến, Nổ Hũ, Đá Gà và PUBG Mobile — đều chịu sự điều chỉnh của các quy tắc trò chơi riêng biệt được công bố trên từng trang sản phẩm. Ngoài ra, các nguyên tắc chung sau đây luôn được áp dụng:

• Mọi kết quả trò chơi được xác định bởi hệ thống Trình tạo số ngẫu nhiên (RNG) được kiểm định độc lập, đảm bảo tính công bằng tuyệt đối;
• Cược đã đặt không thể hủy hoặc thay đổi sau khi hệ thống xác nhận;
• Trong trường hợp lỗi kỹ thuật xảy ra giữa chừng một ván cược, q388 có quyền hủy ván đó và hoàn trả tiền cược về tài khoản Thành viên;
• q388 có quyền đặt hạn mức cược tối đa và tối thiểu cho từng sản phẩm, thay đổi mà không cần thông báo trước;
• Thành viên tự chịu trách nhiệm về các quyết định cá cược của mình. q388 không chịu trách nhiệm với thua lỗ phát sinh từ các quyết định cá nhân.

Điều 5. Khuyến Mãi & Thưởng

q388 thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi, thưởng chào mừng, hoàn tiền và ưu đãi VIP dành cho Thành viên. Mỗi chương trình có điều khoản riêng, nhưng các nguyên tắc cơ bản sau luôn được áp dụng:

• Mỗi Thành viên chỉ được nhận mỗi loại khuyến mãi một lần, trừ khi có quy định khác;
• Tiền thưởng từ khuyến mãi không có giá trị quy đổi trực tiếp và phải đáp ứng điều kiện vòng cược (thường từ 20x đến 40x, tùy chương trình) trước khi rút;
• q388 có quyền thu hồi bất kỳ khoản thưởng nào nếu phát hiện Thành viên vi phạm điều khoản hoặc lợi dụng kẽ hở để trục lợi;
• Tạo nhiều tài khoản để nhận nhiều lần khuyến mãi là hành vi gian lận nghiêm trọng, dẫn đến khóa tài khoản vĩnh viễn và tịch thu toàn bộ số dư;
• Thông tin chi tiết của từng chương trình khuyến mãi được công bố chính thức trên trang khuyến mãi của q388 và có thể thay đổi theo thời gian.

Điều 6. Hành Vi Bị Cấm

Các hành vi sau đây bị nghiêm cấm trên toàn bộ nền tảng q388:

• Sử dụng phần mềm bot, script tự động, công cụ gian lận hoặc bất kỳ phương tiện kỹ thuật nào để can thiệp vào hoạt động bình thường của hệ thống;
• Tấn công, hack, khai thác lỗ hổng bảo mật của nền tảng dưới bất kỳ hình thức nào;
• Rửa tiền hoặc sử dụng q388 như một phương tiện chuyển đổi tài sản bất hợp pháp;
• Đăng ký hoặc sử dụng tài khoản với thông tin giả mạo, mạo danh người khác;
• Hợp tác với người chơi khác nhằm trục lợi bất hợp pháp từ hệ thống;
• Đe dọa, quấy rối hoặc có hành vi không phù hợp nhắm vào nhân viên hỗ trợ hoặc thành viên khác;
• Đăng tải hoặc phát tán nội dung vi phạm pháp luật, xâm phạm quyền sở hữu trí tuệ của q388.

Điều 7. Đình Chỉ & Chấm Dứt Tài Khoản

q388 có toàn quyền đình chỉ tạm thời hoặc chấm dứt vĩnh viễn tài khoản của Thành viên trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong Điều khoản & Điều kiện này;
• Cung cấp thông tin đăng ký sai lệch hoặc từ chối xác minh danh tính khi được yêu cầu;
• Có hoạt động giao dịch bất thường, đáng ngờ theo đánh giá nội bộ của q388;
• Nhận được yêu cầu từ cơ quan có thẩm quyền;
• Thành viên tự yêu cầu tự loại trừ (self-exclusion) thông qua bộ công cụ Chơi có trách nhiệm.

Trong trường hợp tài khoản bị chấm dứt do vi phạm, q388 có quyền tịch thu toàn bộ số dư. Nếu tài khoản bị đình chỉ để điều tra, số dư sẽ được giữ lại cho đến khi quá trình điều tra hoàn tất.

Điều 8. Giới Hạn Trách Nhiệm

q388 cung cấp dịch vụ trên cơ sở "nguyên trạng" (as-is) và không đưa ra bất kỳ bảo đảm nào về tính liên tục, không gián đoạn hay không có lỗi của hệ thống. Cụ thể:

• q388 không chịu trách nhiệm với bất kỳ tổn thất nào phát sinh từ sự cố kỹ thuật, lỗi hệ thống, mất kết nối internet hoặc bảo trì ngoài kế hoạch;
• q388 không chịu trách nhiệm với thua lỗ phát sinh từ quyết định cá cược của Thành viên;
• Trong mọi trường hợp, trách nhiệm tối đa của q388 không vượt quá tổng số tiền Thành viên đã nạp trong vòng 30 ngày trước khi sự cố xảy ra;
• q388 không chịu trách nhiệm với thiệt hại gián tiếp, đặc biệt hoặc mang tính hậu quả (consequential damages) phát sinh từ việc sử dụng nền tảng.

Điều 9. Quyền Sở Hữu Trí Tuệ

Toàn bộ nội dung trên q388, bao gồm nhưng không giới hạn ở: logo, hình ảnh, văn bản, mã nguồn, giao diện người dùng, tên thương hiệu và các tài liệu khác, đều là tài sản trí tuệ thuộc sở hữu độc quyền của q388 hoặc được cấp phép hợp lệ cho q388.

Nghiêm cấm mọi hành vi sao chép, phân phối, sửa đổi, dịch thuật, tạo ra sản phẩm phái sinh hoặc sử dụng thương mại bất kỳ tài sản trí tuệ nào của q388 mà không có sự chấp thuận bằng văn bản từ q388. Vi phạm sẽ bị xử lý theo các quy định pháp luật về sở hữu trí tuệ hiện hành.

Điều 10. Giải Quyết Tranh Chấp

Trong trường hợp phát sinh tranh chấp giữa Thành viên và q388 liên quan đến dịch vụ, các bên sẽ ưu tiên giải quyết thông qua thương lượng và hòa giải. Thành viên có thể liên hệ đội ngũ hỗ trợ khách hàng của q388 qua email để được xem xét khiếu nại trong vòng 14 ngày làm việc kể từ ngày nhận được yêu cầu.

Nếu không thể đạt được thỏa thuận thông qua thương lượng, tranh chấp sẽ được đưa ra giải quyết theo thủ tục trọng tài quốc tế theo quy định của giấy phép hoạt động của q388. Phán quyết trọng tài có giá trị chung thẩm và ràng buộc các bên.

Điều 11. Luật Áp Dụng & Phạm Vi

Điều khoản & Điều kiện này được điều chỉnh và giải thích theo pháp luật của quốc gia nơi q388 được cấp phép hoạt động. Trong trường hợp có mâu thuẫn giữa bản tiếng Việt và bất kỳ bản dịch nào khác, bản tiếng Việt sẽ được ưu tiên áp dụng.

Nếu bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này bị tòa án hoặc cơ quan có thẩm quyền xác định là vô hiệu hoặc không thể thi hành, các điều khoản còn lại vẫn giữ nguyên hiệu lực đầy đủ. q388 có quyền chuyển nhượng các quyền và nghĩa vụ trong Điều khoản này mà không cần sự đồng ý của Thành viên.

Điều 12. Liên Hệ & Hỗ Trợ

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, khiếu nại hoặc yêu cầu nào liên quan đến Điều khoản & Điều kiện này, vui lòng liên hệ với đội ngũ q388 qua:

• Email hỗ trợ: [email protected]
• Thời gian hỗ trợ: 24 giờ mỗi ngày, 7 ngày mỗi tuần
• Ngôn ngữ hỗ trợ: Tiếng Việt và Tiếng Anh

Đội ngũ hỗ trợ của q388 cam kết phản hồi tất cả khiếu nại liên quan đến Điều khoản trong vòng 3 ngày làm việc. Các yêu cầu liên quan đến xác minh tài khoản và giao dịch có thể mất thêm thời gian để xử lý.